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“退全款”變“退購(gòu)物卡”,華帝忽悠消費(fèi)者?「誠(chéng)信」才是經(jīng)營(yíng)之道！
2018俄羅斯世界杯，以法國(guó)隊(duì)4:2戰(zhàn)勝克羅地亞奪冠完美收官，世界杯的熱度已經(jīng)在這個(gè)炎炎夏日里逐漸退去。但是法國(guó)隊(duì)奪冠，使得法國(guó)隊(duì)官方贊助商之一的「華帝」始終站在風(fēng)口浪尖上！
說起來，這也是源于華帝在2018俄羅斯世界杯期間推出的一個(gè)活動(dòng)，即"法國(guó)隊(duì)奪冠，華帝退全款"，這個(gè)活動(dòng)看起來十分吸引人。該活動(dòng)需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)也就是2018年6月1日0時(shí)至2018年7月3日22時(shí)期間，凡購(gòu)買華帝指定產(chǎn)品并參與"奪冠退全款"活動(dòng)的消費(fèi)者，華帝將按所購(gòu)指定產(chǎn)品的發(fā)票金額退款。
華帝憑借著一個(gè)"法國(guó)隊(duì)奪冠，華帝退全款"的廣告賺足了眼球，但是在后續(xù)的退款流程中卻是狀況百出！消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，相關(guān)活動(dòng)突然多了很多新條款，比如要憑發(fā)票"報(bào)銷"，這讓很多延遲收貨、沒有拿到發(fā)票的人被踢出了退款名單；不退現(xiàn)金、只退"等同于現(xiàn)金"的消費(fèi)卡，也讓許多消費(fèi)者大為不爽。
華帝在退款活動(dòng)上種種設(shè)限，讓他們的口碑急轉(zhuǎn)直下，網(wǎng)友稱他們?cè)O(shè)置"霸王條款"，毫無誠(chéng)意。甚至，18日中消協(xié)在微博上出面喊話，希望華帝履行承諾。并針對(duì)于這個(gè)情況表示，"把廣告費(fèi)花在消費(fèi)者身上，這個(gè)營(yíng)銷創(chuàng)意還是挺贊的！希望華帝切實(shí)履行承諾，按照售前約定和承諾，切實(shí)做好每一位消費(fèi)者的退款工作。誠(chéng)信，才是任何營(yíng)銷的完美注腳。"。昨天凌晨，華帝發(fā)微博稱，將履行承諾。
事實(shí)上，華帝退全款這類活動(dòng)在營(yíng)銷活動(dòng)里非常普遍。大多數(shù)營(yíng)銷活動(dòng)，都會(huì)使用一個(gè)具有殺傷力的主題，但是主題并不能代表整個(gè)活動(dòng)，甚至都不是活動(dòng)的本意，核心的作用就是"吸眼球"。然后將具體的規(guī)定放到詳情介紹里，但這些細(xì)節(jié)性的文字，往往都比較小，密密麻麻的，還會(huì)玩一些文字游戲，很多消費(fèi)者也不會(huì)細(xì)看，基本上都是奔活動(dòng)主題去的，在活動(dòng)結(jié)束后才后知后覺：又被套路了。
"人無信不立"如果沒有誠(chéng)信，是不可能在社會(huì)上站住腳的。對(duì)于商家而言，"誠(chéng)信"二字更顯得尤為珍貴，只有做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能贏得顧客的信任，才能讓自己的生意長(zhǎng)盛不衰。
沈陽東方和利廚業(yè)有限公司，從事高端商用廚房工程服務(wù)，核心團(tuán)隊(duì)已有20年行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。我們秉承"質(zhì)量第一，信譽(yù)至上的"的原則，在業(yè)內(nèi)收獲了廣泛好評(píng)。
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